Une réflexion stratégique réussie demande d’abord et avant tout de reposer sur des bases solides.

La qualité de la réflexion stratégique (formulation de la stratégie et planification des priorités) permet l’alignement nécessaire à la focalisation des efforts. Avant même de parler de clients, de modèle d’affaires, d’environnement ou de concurrence, il est nécessaire de se pencher sur la préparation et l’encadrement.

Voici 7 questions qui vous permettront de démarrer la démarche avec succès:

1. Qui sont les collaborateurs clés et ayants droit à impliquer?

Pensez à impliquer les collaborateurs représentant les différentes facettes de la création de valeur. Ceux de votre organisation qui peuvent partager la voix des clients, celles des employés et des fournisseurs et partenaires clés. 

Maximisez leur implication à la démarche en termes de contribution et pensez à leur rôle pour la mise en œuvre des choix à venir.

2. Combien de temps avez-vous pour réaliser la démarche?

Soyez réaliste! Pour beaucoup, il est très difficile de réaliser une réflexion complète en un seul weekend. Un client voulait réaliser sa planification stratégique en un weekend alors qu’il n’avait pas encore de stratégie. Un autre a accepté de travailler près de 12 mois pour assembler une équipe de travail interne et co-développer sa stratégie. 

Le temps est une contrainte clé qui se vit différemment dans chaque organisation. L’ambition de la réflexion stratégique doit s’aligner avec celle-ci.

3. Votre vision est-elle claire et votre stratégie actuelle bien comprise?

L’ambition stratégique est-elle claire pour les membres de l’organisation et surtout pour l’équipe de direction? On tient souvent pour acquis que oui. Si la vision n’est pas claire, il y a de forte chance que la stratégie ne le soit pas non plus. 

Avant de parler de priorités et de calendrier d’exécution, il faut être très clair sur la destination.

4. Quels sont les résultats et quels sont les enjeux?

Est-on satisfait de nos résultats? Quelles étaient les cibles et comment celles-ci permettaient d’atteindre notre vision? Il s’agit d’abord d’évaluer l’alignement des résultats aux cibles stratégiques et à l’ambition. 

Cela permet de donner un sens aux résultats, de mettre en perspective le contexte et les enjeux.

5. Comment avez-vous monitorés vos progrès jusqu’à maintenant?

Est-ce que vos mesures sont uniquement financières et historiques? Reflètent-elles les différentes facettes stratégiques de votre organisation? Si vous possédez un tableau de bord « équilibré » qui inclut mesures (après le fait) et indicateurs (prédictifs), cet équilibre permet de créer une vision plus holistique et permet des discussions plus riches.

L’organisation est un système, votre tableau de bord doit refléter cette vision systémique.

6. Quelle est la place laissée à la divergence d’opinions ?

La qualité de vos échanges stratégique doit aussi se mesurer par l’exploration des divergences et de l’exploration des alternatives parfois contradictoires. Encore faut-il que les membres de l’équipe de direction aient carte blanche pour explorer ces divergences.

Afin de maximiser l’apport créatif, il est primordial de camper l’exercice dans un contexte où tout est sur la table. Il n’existe aucune « vache sacrée » et la contribution de tous est nécessaire et désirée afin d’explorer les meilleures options stratégiques.

7. L’innovation fait-elle partie de l’ordre du jour?

L’innovation peut viser des cibles de valeur à court terme et à plus long terme. Sans avoir un chemin direct vers le succès, elle est nécessaire pour continuellement progresser et permettre une différenciation. Il est donc question d’assurer que les discussions ne soient pas uniquement focalisées sur des enjeux opérationnels à court terme.

Il est important de tirer avantage de la réflexion stratégique pour clarifier l’impact de l’innovation et articuler un portfolio de projets permettant de réussir sur différents horizons de temps. 

Ces questions permettent de calibrer les attentes envers la démarche de réflexion stratégique et de cadrer le potentiel de l’exercice.

Avant votre prochaine retraite, répondez à ces 7 questions afin d’en maximiser l’impact.

Merci d’être avec nous et bonne semaine,

Eric L'Heureux