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Comment l’alignement des opérations permet de maximiser la création de valeur

2024-03-27

La création de valeur passe la mise en œuvre de la stratégie, son exécution. 

On parle souvent de cohérence de la stratégie. Un des éléments essentiels est le fil conducteur qui permet aux opérations d’être aussi cohérentes. 

Il y a 5 actions à réaliser pour assurer cet alignement nécessaire à la maximisation de la valeur.

Identifier les activités clés de l’organisation qui contribue à la création de valeur

L’identification des activités clés est cruciale pour concentrer les efforts et les ressources là où ils produiront le plus de valeur.

  • Définissez la valeur du point de vue du client et identifiez les activités qui y contribuent directement.
  • Analysez ces activités en termes de processus et de chaîne de valeur.
  • Pensez en termes d’activités créatrices de valeur et d’activités sans valeur ajoutée.

La démarche de formulation de la stratégie permet d’identifier ces activités clairement ainsi que les ressources nécessaires. Elles font parties des choix intégrés essentiels des activités et compétences à maîtriser pour gagner.

Documenter les activités clés pour en assurer la cohérence

La documentation des activités clés sous forme de processus garantit une compréhension commune des tâches et des responsabilités, favorisant la cohérence et l’efficacité.

  • Réalisez la cartographie pour identifier la logique, le séquencement et les ressources nécessaires. 
  • Identifiez le degré de standardisation nécessaire et les requis de performance à atteindre afin d’assurer la qualité et la cohérence d’exécution.
  • Réalisez l’exercice en collaboration avec les membres des équipes pour en maximiser le potentiel d’optimisation.

Faire attention cependant à établir une documentation à outrance ouvrant la porte à une gestion bureaucratique des activités. Il faut se rappeler que cette documentation doit s’ajuster pour refléter les changements et les améliorations qui seront nécessaires.

Aligner les rôles et les responsabilités

Par l’alignement des rôles et les responsabilités aux activités clés, cela assure que chaque membre de l’équipe sait ce qu’on attend de lui, ce qui est essentiel pour l’efficacité opérationnelle.

  • Documentez les rôles et les responsabilités pour chacune des activités clés et identifiez les compétences nécessaires pour soutenir la performance désirée.
  • Clarifiez les liens entre les différents rôles et les équipes pour une meilleure collaboration et évitez les dédoublements et inefficacités.
  • Identifiez les moyens d’accroître l’autonomie nécessaire à la prise de décision pour une exécution optimale.

Cet alignement permettra d’assurer la cohérence d’exécution entre les équipes. Par l’identification des champs de compétences respectifs, il sera possible d’évaluer les moyens à la disposition des collaborateurs pour réaliser leurs activités avec efficacité.

Former pour développer les compétences nécessaires et renforcer les comportements désirés

Connaissant les compétences clés à maîtriser pour supporter les activités clés, il est possible de planifier les cadres de formation nécessaire pour soutenir la performance désirée.

  • Identifiez les écarts de compétences et de comportements nécessaires pour chaque activité clé (actuels vs désirés).
  • Mettez en place des programmes de formation adaptés.
  • Encouragez l’apprentissage continu et le partage des connaissances pour une culture d’amélioration continue et d’excellence.

En reliant la maîtrise de ces compétences à la performance des activités clés, on assure ce fil conducteur stratégique.

Identifier des indicateurs de performance cohérents avec les objectifs de valeur

Le suivi des indicateurs clés de performance permet de mesurer l’efficacité des opérations et d’identifier les points d’amélioration en lien avec les cibles de la stratégie.

  • Définissez des indicateurs clés de performance pour chaque activité clé en lien avec la création de valeur.
  • Collectez et analysez les données de manière régulière pour suivre la performance et identifier les écarts.
  • Utilisez les données pour piloter l’amélioration continue des processus et des résultats.

La mise en place d’un tableau de bord de suivi des indicateurs clés de performance pour les opérations permet de focaliser sur ce qui est important et permet de relier les résultats aux objectifs stratégiques.

En suivant ces cinq actions clés, il est possible d’aligner les opérations sur les objectifs de création de valeur et maximiser leur performance globale.

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Prochaines étapes

Quand le temps sera venu, il nous est possible de vous accompagner pour:

  • Développer vos compétences stratégiques;
  • Consolider votre stratégie et le piloter vos opportunités d’innovation;
  • Mettre en œuvre vos initiatives stratégiques.

Merci d’être avec nous et bonne semaine,

Eric L’Heureux

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