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Épisode 57: Comment se démarquer dans une industrie compétitive avec Stéphanie Joly (À la Boîte à Fleurs)

Sommaire de l’épisode

Comment est-il possible de se démarquer comme fleuriste? Opérant dans un domaine à priori très concurrentiel, nous vous proposons une rencontre avec Stéphanie Joly, de l’entreprise “À La Boîte à Fleurs”. 

Nous abordons son parcours et les différents changements vécus par l’équipe et l’entreprise. Transformations qui ont permis de traverser la pandémie avec brio tout en développant une offre unique.

Épisode 57: Comment se démarquer dans une industrie compétitive avec Stéphanie Joly (À la Boîte à Fleurs)

Créative et ambitieuse, Stéphanie Joly a hérité des gènes de sa mère et de sa grand-mère pour l’amour et la passion des fleurs! En effet, Stéphanie et sa sœur prennent la relève de À LA BOÎTE À FLEURS Fleuriste et Espace Gourmet, entreprise familiale de mères en filles depuis 50 ans! 

Toujours plus haut, toujours plus loin, Stéphanie a des projets plein la tête! Diplômée en design de présentation, détenant un baccalauréat en gestion de l’Université McGill et suivant des formations en continu, Stéphanie possède maintenant tous les outils et l’expérience nécessaires pour assurer la pérennité de l’entreprise familiale.

Directrice de la Division Fleurs, Stéphanie adore relever des défis! Sa mission? Toujours se renouveler et créer des «Wow» avec l’aide de son équipe! Elle transforme chaque bouquet de fleurs en une expérience unique! Avec la création de L’Espace Gourmet, sa nouvelle certification WeConnect et son programme innovateur de cadeaux reconnaissance, offert à l’ensemble des entreprises canadiennes, Stéphanie transforme ses rêves en opportunités d’affaires et entrevoit l’avenir avec beaucoup d’optimisme!

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Détails de l’épisode

(00:00) Bienvenue à l’épisode 57

(00:44) Introduction

  • Rencontre avec Stéphanie Joly, Directrice de la Division Fleurs.
  • La Boîte à Fleurs – entreprise familiale de mère en fille depuis 3 générations.

(12:10) Se démarquer et innover dans une industrie compétitive

  • La vision a toujours été de se dépasser.
  • À un moment donné, il y avait 50 fleuristes et il était donc important de comprendre son avantage concurrentiel, d’offrir plus et d’offrir mieux, maintenir la qualité du service et des produits.
  • La compétition est saine et de toute façon il serait impossible de répondre à toute la demande et de satisfaire la grande variété de besoins et de budget.
  • Bâtir la notoriété de l’entreprise depuis sa création en 1966:
    • Participer à des compétitions internationales;
    • Chroniqueuse à la télévision;
    • Les grandes annonces dans les bottins de téléphone;
    • Participer à des émissions de télévision;
    • Améliorer son positionnement naturel en ligne, par le SEO.
  • Les décisions prises ont toujours eu une vision moyen-long terme.
  • Il y a une dizaine d’années, la boutique a investi pour développer son site internet.
  • Avec l’arrivée de la pandémie, les achats en ligne ont été rapidement ajoutés sur le site avec des photos des bouquets ce qui a permis de bien vivre la croissance énorme vécue. 
  • La première année, il y a eu beaucoup de demandes pour des envois à la grandeur du Québec étant donné le grand volume de clients commerciaux. La deuxième année, ils ont fait faire des boîtes permettant d’expédier à la grandeur de la province. 
  • S’adapter et pivoter ont permis de réaliser une croissance importante des activités et des ventes.
  • La réflexion est commencée pour essayer de prévoir ce qui s’en vient après la pandémie, de voir à diversifier les périodes d’achalandages pendant l’année et de créer de nouvelles offres.

(24:43) Les impacts des actions et décisions récentes

  • La Boîte à Fleurs a vu une augmentation de 30% du chiffre d’affaires et les ventes en ligne ont triplé, ce qui a permis d’augmenter les salaires de leurs équipes et à offrir un bonus.
  • Elles ont également réalisé à quel point leur main-d’œuvre est précieuse. Plusieurs décisions pendant les confinements ont été prises afin de protéger leurs équipes.
  • L’équipe de fleuristes s’est soudée pendant la pandémie et elles ont partagé leurs intérêts et forces. Depuis, il y a une grande écoute de leurs besoins et de leurs intérêts afin d’aider à continuer leur développement et ainsi les garder à long terme.   
  • Les fleuristes sont des artistes et contribuent à l’innovation. Les passions et les intérêts de chacune des fleuristes font en sorte qu’elles développent de nouveaux projets afin de vendre des nouveautés et à intégrer de nouveaux produits québécois dans la boutique.
  • L’engagement est donc créé en utilisant les forces de chacune.
  • L’objectif est maintenant de conserver le taux de production et la croissance atteinte.

(30:37) Éléments clés pour croître 

  • Une vision du futur et moyen-long terme.
  • Bénéficier des situations qui se présentent et de les tourner en opportunités.
  • Parler avec les équipes afin de voir quelles sont leurs passions, engager leurs forces et les utiliser dans les activités de l’organisation.  

(33:45) Conclusion

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