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Épisode 10: Comment se préparer à l’après COVID

Sommaire de l’épisode

Nous avons tous vécu une année chargée de changements, d’adaptation et de transformation. Certains ont réussi à s’en tirer très bien tandis que d’autres entreprises ont vu leurs activités disparaître. Avec le déconfinement qui s’amorce, nous vous proposons deux étapes pour préparer votre organisation à l’après Covid, soit la rétroaction et la préparation du futur post-Covid. 

Détails de l’épisode

(0:00) Bienvenue à l’épisode 10

(0:44) Introduction

  • Au Québec, on devrait revenir à la “normale” vers la fin juin.
  • On ne peut prédire ce que nous réserve l’avenir.
  • Nous offrons des pistes de solutions pour aider à regagner la vie entrepreneuriale.

(01:50) Réaliser la rétroaction et apprendre de cette expérience

  • Normale ne veut pas dire que nous revenons exactement à ce que nous vivions auparavant.
  • Les modes de communications.
  • Apprentissages développées.
  • Comment a changé notre clientèle, son comportement et comment elle s’attend à être desservie.
  • Les changements et les transformations du modèle d’affaires. 
  • L’analyse des changements, leurs impacts, enjeux, bénéfices et surcoûts.
  • Le vécu affecte les choix faits avant et pendant la crise, évaluation de la mission et des cibles.
  • Identifier les certitudes et les incertitudes, les explorer et déterminer la marche à suivre pour l’après Covid.
  • Gestion de la transition (maintenant vs. post-Covid)
  • La double boucle d’apprentissage: auditer les processus clés et comprendre les changements adoptés.
  • Le personnel et leurs réactions à la crise, identifier le personnel qui peut prendre de nouveaux rôle en gestion de crise.
  • Évaluer la réaction de l’équipe face à la crise, dans l’anticipation, la gestion et la prospection vers le futur.
  • Le canvas du modèle d’affaires peut aider à apporter un premier regard sur l’organisation et l’extérieur (chaine de valeur) pour approfondir l’apprentissage que la crise a pu apporter.
  • L’agilité implique la réflection pour devenir plus efficace et ajuster les comportements.
  • L’approche holistique nécessaire pour le post-mortem à faire requiert l’implication des différentes parties prenantes, internes et externes.

(25:27) Se préparer à la nouvelle normalité post-Covid

  • Identifier les certitudes et les incertitudes afin de tester des solutions potentielles et déterminer les actions à prendre à partir d’hypothèses et de données pertinentes.
  • Utiliser des modes itératifs pour tester les hypothèses avant d’aller chercher un équilibre entre efficience et flexibilité.
  • Les prédictions demeurent difficiles, l’ambiguïté risque d’être présente étant donné que nous ne savons pas ce que réserve le futur.
  • Utiliser la technologie et la numérisation pour simplifier la communication entre les parties prenantes après avoir fait une étude et une analyse des besoins d’affaires.
  • Créer des opportunités pour des interactions et des communications entre les membres de l’organisation et les parties prenantes externes de manière plus fluide.
  • Porter attention aux interactions qui existent dans le marché en général afin de cibler les points de friction ou les risques afin d’en tirer profit dans le futur.
  • Ensemble de nouveaux risques à considérer et à mieux gérer.
  • Intégrer l’accroissement de la communication par les nouveaux outils technologiques et augmenter la capacité de prise de possession. 
  • Le Lean Six Sigma permet d’accroître les connaissances, l’agilité et d’intégrer l’intercommunication entre les services et les partenaires externes.
  • Aller chercher les informations de comportement et des besoins directement chez les clients.
  • L’utilisation des compétences de manière à créer des organisations plus performantes.

(43:23) Conclusion

  • Aller voir les équipes de terrain et échanger avec les employés. 
  • Approcher vos clients et vos fournisseurs pour comprendre comment ils ont vécu la dernière année. 
  • Échanger avec vos parties prenantes sur les opportunités qu’ils ont constaté et qui pourraient vous aider à développer le futur de votre organisation.

Références

Écouter plus:

Épisode 12: L’importance de la stratégie

Nous explorons les composantes clés de la stratégie et ce qui permet de développer un modèle d’affaires cohérent. On explore aussi quelques outils et questions clés à la base de la réflexion stratégique et permettant de développer un avantage concurrentiel.

Épisode 9: Comment Mieux Innover avec Alexandre Joyce

En compagnie d’Alexandre Joyce, nous explorons les différentes composantes de l’innovation. Nous abordons le quand, le qui, le combien et l’importance du temps en plus de toucher les éléments comme l’incertitude et l’importance du client dans le processus de validation.

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