Podcast Innovation, Agilité et Excellence 2022

Épisode 156: Dérisquer l’entrepreneuriat avec Rita Baker

Sommaire de l’épisode

Rita Baker explore avec nous les défis de l’entrepreneuriat, les ressources disponibles et les moyens de gérer le risque pour les entrepreneurs. Que ces derniers pilotent des entreprises en démarrage ou qu’ils soient aux commandes de PME établies. Elle soulève l’importance de la gestion agile, met en lumière les défis de l’IA et discute de l’accompagnement nécessaire pour faciliter le changement de culture permettant de faire face aux défis d’un environnement VICA.

À retenir:

  • Le coaching et le mentorat sont essentiels pour les entrepreneurs, en particulier ceux des PME.
  • L’écosystème entrepreneurial au Québec est unique en Amérique du Nord, avec une forte culture d’entraide et un soutien gouvernemental important. 
  • La responsabilisation et la culture agile sont essentielles pour faire face aux défis de l’environnement volatil, incertain, complexe et ambigu.
  • Que les PME sont confrontées à des enjeux spécifiques lorsqu’elles cherchent à adopter cette l’agilité.
  • Les données jouent un rôle essentiel dans la transformation des PME vers l’intelligence artificielle.

Rita Baker

Rita Baker est consultante, coach et mentore. Elle possède plus de 20 ans d’expérience en conseils aux entreprises et 10 ans en développement et gestion de produits technologiques.

Elle pilote Baker Pivot et Accélération qui aide les entrepreneurs et gestionnaires à développer le plein potentiel de leur organisation.

Rita a étudié et mis en application les approches Lean Startup, Lean Enterprise et Design Thinking. Elle a coaché plusieurs centaines d’entrepreneurs au cours de sa carrière.

Nominée en 2018 et 2019 à titre de mentor et organisateur communautaire, elle a remporté le titre de mentor de l’année en 2021. Titre décerné par les Montreal Startup Community Awards. 

Rita a fondé Mentors Montréal et a cofondé le Cercle Lean Startup de Montréal. Elle est également mentore bénévole et coach d’affaires auprès de multiples organisations de soutien aux entrepreneurs.

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Détails de l’épisode

(00:00) Bienvenue à l’épisode 156

(01:15) Introduction

  • Rita Baker
  • Baker Pivot & Accélération.

(02:12) Du marketing à l’entrepreneuriat

Rita tu as un riche parcours, nous nous sommes connus lorsque tu étais chez Bell. Aujourd’hui, tu pilotes Baker Pivot & Accélération, peux-tu nous parler de ce cheminement qui t’a amené à focaliser sur les entrepreneurs et les PME?

  • Une expérience de longue date avec les entrepreneurs et les PME.
  • Clientèle coup de cœur.

(03:37) L’écosystème entrepreneurial

Tu as été reconnu comme Mentor de l’année en 2021, tu as fondé le Cercle Lean Start-Up Montréal, Mentors Montréal  et a été fortement impliqué au sein du Coopérathon Desjardins. Peux-tu nous parler de ces organisations?

  • Écosystème entrepreneurial et de soutien très riche.
  • Culture de partage via les Meetups.
  • Soutien aux entrepreneurs qui démarrent via le Cercle Lean Startup.
  • Coaching et mentorat via Mentor Montréal.
  • Origine du Desjardins Lab et du Coopérathon Desjardins.
  • Profil des activités et rayonnement.

Qu’est-ce que les entrepreneurs ont besoin le plus?

  • Un écosystème, un réseau qui les soutient.
  • Comprendre la culture d’affaires et de démarrage.
  • Pour les entrepreneurs plus aguerris, on va parler de talents et d’accès aux ressources.
  • Un accompagnement plus spécifique selon les enjeux et les questions.
  • Dans tous les cas, un accès aux ressources financières reste un enjeu de taille. Surtout dans le contexte actuel. Le niveau d’investissement est très largement inférieur au niveau prépandémie.
  • Des “calins”. Beaucoup sont fatigués.

Il existe une multitude de ressources disponibles lorsqu’on inclut aussi les incubateurs et accélérateurs, est-ce qu’il y a trop de ressources ou pas assez?

  • L’écosystème de soutien est tout jeune (10 ans). Il est encore dans son enfance.
  • Le soutien principal provient du gouvernement.
  • Présentement le soutien financier va au développement de l’infrastructure. 
  • Les fonds sont principalement alloués à de grandes organisations plus pérennes. Cela reste un défi pour les plus petites organisations.

Qu’est-ce qui distingue l’écosystème en place? Des différences avec les autres pays?

  • Le Québec est absolument unique en Amérique du Nord.
  • Le gouvernement est très fortement impliqué.
  • Il existe une culture d’entraide unique.
  • Plusieurs entrepreneurs provenant de l’extérieur sont bousculés par cette culture de partage et d’entraide.

(16:32) Gérer le risque

Que vois-tu comme étant les plus gros enjeux pour les entrepreneurs? Quels sont les principaux risques? Les principales opportunités?

  • Cela restera toujours “créer quelque chose pour lequel il n’y a pas de marché”.
  • Les entrepreneurs sont souvent des gens de passion. Ils voient le problème à travers leur propre vision. Il faut adopter la vision des gens que l’on veut desservir.
  • Pour les entrepreneurs plus aguerris, il est question de trouver les bonnes ressources qualifiées.
  • L’enjeu des ressources est autant culturel que démographique.
  • La culture d’affaires est encore plus touchée par l’arrivée des nouvelles technologies comme l’IA.

Quels sont les outils, méthodes ou approches à privilégier?

  • La gestion agile de l’organisation est essentielle.
  • Développer et maîtriser la gestion des données pour accélérer la prise de décision.
  • Cela implique une ouverture et une habileté quant à la gestion du changement.
  • Cela vient affecter la culture de gestion des organisations. Un passage de la gestion traditionnelle à une gestion plus ouverte où il y a une responsabilisation des membres des équipes.

(24:30) Les défis des PME

On parle des entrepreneurs, des entreprises en démarrage. Qu’en est-il des PME? Mêmes défis?

  • Pour les entreprises établies, les défis de l’agilité sont identiques. Cependant, chaque organisation aura un contexte et une histoire différente. Donc l’ampleur des défis sera variable.
  • La volonté de changer des dirigeants, les compétences de l’équipe, le secteur d’opérations seront des éléments importants.
  • Les ressources financières nécessaires au développement de l’IA créent aussi un débalancement quant à la capacité d’exécution. Ce n’est pas toutes les organisations qui ont accès aux mêmes ressources.

À quoi porter attention? Comment aller de l’avant?

  • Porter attention aux compétiteurs et à leur développement de l’IA.
  • Évaluer quels sont les secteurs d’utilisation privilégiés.
  • Réaliser une réflexion stratégique pour identifier les secteurs clés où focaliser.

Des secteurs à risque?

  • Le secteur du commerce de détail.
  • Comparaison avec ce qui se fait au Chili.
  • Le modèle des centres commerciaux à la nord-américaine est prêt à être revu. Il existe un fort potentiel de transformation.
  • Il est essentiel de porter attention au contexte du besoin. Le contexte influence le besoin et est une source d’opportunités.

(36:00) Le type de support

As-tu des approches d’accompagnement privilégiées?

  • La gestion agile par le biais du coaching et de l’accompagnement des dirigeants.
  • Il est nécessaire d’aller au-delà des outils. Il faut savoir quand et comment les utiliser.
  • Le changement de culture nécessite un accompagnement. Cette culture agile est la pierre angulaire.

Comment les entrepreneurs vivent-ils cet accompagnement?

  • Certains n’ont pas le choix, le sentiment d’urgence est très important. La faillite leur pend au bout du nez.
  • Certains sont très ouverts.
  • Pour d’autres, c’est un défi très personnel qui les confronte à leurs valeurs, à qui ils sont.

(40:54) Mot de la fin

Une question à se poser pour faire face aux défis actuels?

  • Pour les entreprises établies: Savez-vous qui sont vraiment vos compétiteurs?
  • Pour les entreprises en démarrage: Êtes-vous vraiment convaincu que c’est ce que vous voulez faire, car l’environnement n’est pas facile?

(42:06) Conclusion

  • 5 leçons tirées de l’épisode.

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