Sommaire de l’épisode
Comment mettre en œuvre une telle stratégie? Comment aborder les enjeux opérationnels du Make or Buy?
Faisant suite à notre premier entretien sur le sujet, nous abordons la question sous l’angle opérationnel.
Avec la présentation de différents cas réalisés, nous discutons de l’importance de bien documenter les activités, les processus et les responsabilités afin d’évaluer les impacts de la décision sur les fonctions et les intervenants. Nous abordons enfin la question de la mise en œuvre selon qu’il s’agit d’une externalisation ou d’une internalisation.
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Détails de l’épisode
(0:00) Bienvenue à l’épisode 36
(00:41) Introduction
- Make or Buy sous l’angle opérationnel.
- Évaluer les impacts de la décision sur les fonctions et les processus.
- Comment aborder un projet d’internalisation ou externalisation.
(03:22) Les impacts de la décision sur les fonctions et les processus
- Évaluer qui est affecté et de quelle façon. Réaliser une matrice RACI.
- Penser en termes de:
- Responsables.
- Approbateurs.
- Consultés.
- Informés.
- Cartographier les processus et documenter les intervenants, activités, interdépendances.
- Développer une vision globale des impacts.
- Peut être une exécution totale ou partielle
- Adopter une perspective par compétences, focaliser sur des activités précises.
- Comment analyser une opportunité d’externalisation (cas vécu).
- Établir les conditions de succès, de performance et de maximisation de la valeur.
- Penser compétences, opérations et aspects humains.
- Penser gestion du changement et communications.
(20:05) Comment réaliser un projet de Make or Buy
- Projet d’externalisation.
- Bien évaluer l’ampleur de la conduite d’un projet de cette nature.
- Évaluer la compétence des partenaires à prendre en charge des nouvelles activités, actifs et ressources.
- Documenter les activités et la performance requise avant de mettre en oeuvre. Correspond au cahier des charges.
- Soulève souvent des opportunités d’amélioration à réaliser avant de passer à l’action. Peut même remettre en cause le projet.
- Nécessite l’implication des parties touchées.
- Planifier l’accompagnement du changement en fonction de la vision future du processus.
- Projet d’internalisation.
- Penser en termes d’ajout de responsabilités, de membres à l’équipe, de nouvelles activités.
- Voir les acquisitions comme des internalisations.
- Importance de la cohérence des modes de gestion des deux entités.
- Penser aux conditions de succès nécessaires.
(31:58) Conclusion
Ressources
Podcast
- Épisode 35: Les enjeux stratégiques du Make or Buy (Partie 1)
- Épisode 30: Outsourcing – L’importance de poser les bonnes questions
