Tirer parti des forces multiplicatrices de l’IA ne signifie pas se déresponsabiliser quant aux décisions.
Comme pour les décisions d’impartition des années 1990 et 2000, externaliser la réflexion stratégique à l’IA est une option semée d’embûches et de risques. Mais bien cadrée, la contribution de l’IA peut s’avérer extrêmement bénéfique. Elle permet de bonifier les possibilités, d’accroître la robustesse et la rapidité de nos choix.
Voyons comment en tirer pleinement parti sans tomber dans la simplification ou même la déresponsabilisation.
L’expérience: L’IA comme catalyseur de la réflexion
J’ai testé à plusieurs reprises au cours de la dernière année les modèles avancés des LLM à la Cascade Stratégique de Roger Martin. Les cinq choix qu’il nous propose pour construire une stratégie cohérente permettent une démarche structurée et itérative.
Les différents cas de figure ont permis d’identifier des options à explorer pour faire face à des enjeux stratégiques spécifiques. Dans chacun des cas, j’ai identifié le rôle de l’IA, décris le contexte, précisé l’historique et cadré les contraintes. J’ai pris soin de préciser la nécessité de me poser des questions supplémentaires afin d’améliorer la qualité de la réflexion et des suggestions.
Les premiers jets de réponses furent assez bluffants!
Les questions additionnelles de l’IA me demandaient avec précision les clarifications nécessaires pour mieux cerner la stratégie actuelle et les enjeux. L’IA me proposait des options à explorer pour répondre à la question “How Might We…?” Les options présentées étaient solides et pertinentes. Étonnamment, elles étaient du même niveau que ce qu’un atelier réalisé avec une équipe de direction pourrait générer.
La suite des conversations a mené à une exploration détaillée des différentes options en intégrant une recherche approfondie grâce aux fonctionnalités DeepResearch. Les échanges ont poussé les scénarios en exploitant le mode de pensée intégrative et la nécessité d’identifier et de tester des hypothèses concernant les variables associées aux conditions de succès des choix.
Je dois avouer que la qualité du contenu généré au cours de ces échanges est impressionnante. On ne parle pas ici de commandes “one shot”. Il s’agit d’échanges et d’exploration qui se construisent à partir des réponses.
Pour qui sait contextualiser, rédiger les commandes et articuler les échanges pour bonifier la profondeur de l’argumentation, c’est un game changer! Cela, même si l’IA ne peut pas réaliser les tests et les validations associés aux hypothèses des choix.
Le piège de la déresponsabilisation
La démocratisation de l’IA peut contribuer de manière significative à la réflexion stratégique des organisations. Cependant, est-ce bien ce qui va se produire?
Comme pour l’impartition, l’erreur à ne pas commettre est de laisser aller notre capacité de raisonnement et d’appliquer les réponses sans garde-fou, sans perspective critique.
D’abord, parce qu’il est important de comprendre les limites des réponses (pensez aux hallucinations), et ensuite, parce que le bénéfice clé du processus de réflexion stratégique est qu’il est mené en équipe.
Une démarche réalisée de manière collaborative facilite l’alignement, les débats d’idées, la cohésion d’équipe, l’enrichissement de la réflexion et, au final, le déploiement de la stratégie sélectionnée.
L’IA comme multiplicateur d’équipe et de décisions
La stratégie qui ressort d’un tel exercice devient l’affaire de tous!
Cette perspective de collaboration doit rester centrale à l’idée d’utiliser l’IA à la réflexion stratégique. L’IA peut augmenter les possibilités et accroître la robustesse. Cependant, elle reste un assistant à la réflexion. Elle ne peut pas remplacer la collaboration des membres de l’organisation.
Ces cas de figure mettent pour moi en valeur ce que le président de Fiverr mentionnait en 2025 à ses équipes:
“Vous devez comprendre que ce qui était considéré comme des « tâches faciles » n'existera plus; ce qui était considéré comme des « tâches difficiles » sera la nouvelle facilité, et ce qui était considéré comme des « tâches impossibles » sera la nouvelle difficulté.
L’IA permet d’augmenter notre capacité de réflexion et élève la qualité de nos choix et de nos décisions. Grâce à notre capacité de raisonnement critique, elle agit comme un multiplicateur et nous permet de générer de meilleures opportunités à explorer… En équipe.
Augmentez sans remplacer
L’IA a ainsi le pouvoir d’être un formidable catalyseur pour la qualité de nos choix et la rapidité de notre exécution, comme l’ont démontré les expérimentations.
Son véritable avantage est révélé lorsqu'elle est intégrée comme assistant à la réflexion collective.
L'erreur la plus coûteuse serait de voir l'IA comme un moyen d'externaliser le processus de décision, car c'est l'intelligence et la cohésion de l'équipe, armées de l'IA, qui permettent de transformer le difficile en possible et d'assurer le déploiement de la stratégie.
Intégrez l’IA comme assistant
Pour assurer une complémentarité judicieuse de l’IA à la réflexion stratégique et la gestion de la stratégie, voici quelques éléments à garder en tête:
- Maîtrisez les outils: Assurez-vous que vos équipes maîtrisent les outils d’intelligence artificielle dans leur contexte d’emploi et de contribution à l’organisation.
- Cadrez l'utilisation: Sélectionnez les modèles de choix, les cadres d’utilisation, la gouvernance des données. Comprenez où et comment l’IA peut bonifier la réflexion et l’exécution.
- Évitez le copier-coller: Apprenez comment rédiger les commandes, les cas de figure et l’arrimage des IA (les bons outils).
- Utilisation responsable : Explorez les limites pour une utilisation responsable. Gardez en tête les enjeux liés aux biais, à la sécurité, à la confidentialité et à l’utilisation éthique.
En intégrant l’IA à votre démarche de gestion de la stratégie, cela vous permettra:
- D’explorer différentes avenues de création de valeur et de différenciation par la fine compréhension des variables clés de la concurrence et de vos clients.
- D’accroître la qualité et la robustesse de vos choix.
- D’accélérer la capture des signaux faibles (clients, concurrents) vous permettant un monitoring des conditions de succès de votre stratégie et la possibilité d’une agilité accrue.
Prochaine étape: Définissez les trois questions que vous allez poser à l’IA cette semaine pour tester les fondations et la robustesse de votre stratégie actuelle avec votre équipe de direction.
Bonne semaine,
Eric L’Heureux
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