Podcast Innovation, Agilité et Excellence 2022

Épisode 142: Innovation et avenues de croissance

Sommaire de l’épisode

Quel est le meilleur chemin de croissance pour votre entreprise? Est-il mieux de focaliser sur une ou plusieurs avenues? Doit-on se concentrer sur ce qu’on connaît ou explorer l’inconnu?

Nous vous proposons une discussion sur l’innovation et différentes avenues de croissance à explorer:

  • Que ce soit par l’amélioration des offres de services actuelles.
  • Que ce soit par l’exploration de nouveaux marchés ou de nouvelles offres à vos clients actuels.
  • Ou que ce soit par l’exploration de nouvelles opportunités plus radicales, disruptives.

Il existe un chemin à emprunter et même une approche globale de portfolio à exploiter.

Épisode 142: Innovation et avenues de croissance

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Détails de l’épisode

(00:00) Bienvenue à l’épisode 142

(01:22) Introduction

  • Tiffani Bova nous dit que « Le défi le plus difficile à relever par les dirigeants est de déterminer la meilleure façon de développer leur entreprise.”
  • Le chemin de la croissance n’est pas simple.
  • Dans son livre Growth IQ (2018), elle nous propose 10 avenues de croissance (growth path) à explorer où l’exécution stratégique, le contexte et la séquence d’activités sont clés.
  • Dans la logique de cascade stratégique proposée par Roger Martin, ces avenues de croissance sont des options à explorer et tester (what would have to be true?). 
  • Selon les conditions de succès présentes et maîtrisées, certaines alternatives seront nettement plus intéressantes pour une organisation.

(02:12) 4 alternatives de croissance

  • 4 alternatives de croissance – Lien avec les 4 cibles / avenues d’innovation possibles discutées à notre étude sur les pratiques d’innovation.
  • Liens stratégie et innovation.
  • 4 opportunités à explorer selon la matrice 2×2 suivante:
    • A – Innovation incrémentale – Croissance par les opérations courantes
    • B1 – Innovation d’évolution – Croissance par l’offre client
    • B2 – Innovation d’évolution – Croissance par les clients – marchés
    • C – Innovation radicale – Croissance par l’exploration
Niveaux d'innovation

(4:07) Quelques étapes préalables

  • Afin d’aller de l’avant et explorer les avenues, les cibles stratégiques, quelques étapes sont proposées par Bova. 
  • Nous avons plusieurs fois fait état de ces monitoring et évaluation sur le podcast:
  • Mesurer la performance de la stratégie selon les indicateurs appropriés 
    • Quels sont les résultats de la stratégie en place?
    • Comment se porte la croissance, ralentissement, etc.?
  • Monitorer le marché et les opportunités
    • Comment évolue le contexte du marché?
    • Comment évoluent les tendances et les edges du marché?
    • Quels en sont les impacts potentiels?
  • Les avenues de croissance proposées par Bova ciblent des niveaux d’innovation différents et focalisent sur des éléments distincts du modèle d’affaires. 

(06:03) Croissance par les opérations courantes

  • On travaille sur le connu. On cherche à en faire plus.
  • Expérience client: Développer ou renforcer l’expérience client afin de favoriser des achats additionnels et le support de la marque.
  • Pénétration de marché: Accroître les ventes de produits et services actuels auprès des clients actuels.
  • Optimisation des ventes: Accroître la productivité des ventes. 
  • Rétention des clients: Retenir plus de clients.
  • Pas toujours des cas d’innovation mais cela permet la croissance.

(7:08) Croissance par les offres clients

  • Expansion de produits (et services): Développer de nouvelles solutions pour les marchés existants.
  • Liens très forts avec la matrice d’utilité des clients du Blue Ocean Strategy. 
  • Les opportunités de création de valeur via l’ensemble de l’expérience utilisateur.
  • Le cycle de vie complet: On peut penser en termes des différents moments clés: avant, pendant et après mais aussi à l’utilisation et la disposition par exemple.
  • Un exemple: Les téléphones sans-fil et leur rachat. 
  • Cela permet de recycler les matières premières – très utile pour l’accès aux ressources.
  • Et la revente par les distributeurs pour maintenir une opportunité d’appareils à moindres coûts sur le réseau et conserver un segment client plus sensible aux coûts.
  • Allez au-delà des avenues classiques de croissance en affinant nos perspectives.
  • La connaissance de notre chaîne de valeur est indispensable.
  • Les sources de valeur et leur évolution sont propres à chaque secteur.
  • Tenir compte des changements générationnels sur les profils de consommation et les pouvoirs d’achat.   
  • La croissance par les offres clients est parfois plus difficile à réaliser. Pensons au cas d’Orange Bank ​​qui a trouvé une place mais pas celle prévue initialement et dont la rentabilité s’est trouvée difficile à établir.
  • Il est bien de valider toutes les hypothèses avant de foncer.

(13:58) Croissance par les marchés

  • Accélération de marché: Développer de nouveaux marchés avec les solutions actuelles.
  • Attention, est-ce que les nouveaux segments visés sont attirés par les mêmes solutions ? 
  •  Revenez aux jobs, pains et gains. Ont-ils les mêmes enjeux que vos solutions permettent de répondre? Existe-t-il des ajustements nécessaires?
  • L’exemple de Desigual.
  • L’exemple de Ford. 
  • L’exemple des opérateurs téléphoniques à moindres coûts.   

(18:36) Croissance par l’exploration clients/marchés et/ou opportunités radicales

  • Diversification clients et solutions: Développement de nouvelles solutions et de nouveaux marchés. 
  • Stratégies disruptives: Disruption des paradigmes établis.
  • Les innovations ou les offres plus radicales sont souvent plus risquées. Elles demandent une gestion différente. Pour un grand nombre de projets, peu auront du succès. Mais quand le succès est présent…
  • L’exploration de ces opportunités est une expertise en soi. Voir un très bon livre à ce sujet: The Invincible Company. 
  • Rappelons qu’un des enjeux clés est d’intégrer aux opérations courantes les opportunités qui se révéleront gagnantes.
  • Exemple: Véhicules de luxe, électrification.
  • Beaucoup d’essais et erreurs ici! À la fin, c’est la meilleure proposition de valeur qui gagne!  
  • Il faut toujours garder un œil ouvert sur les nouvelles tendances et savoir identifier les signaux faibles mais croissants. 
  • La capture de nos apprentissages est capitale. Il s’agit d’une compétence organisationnelle essentielle.

(23:09) Approches visant les modèles d’affaires

  • Partenariats: Développer alliances, canaux et écosystèmes.
  • Co-pétition: Coopérer avec les compétiteurs pour des bénéfices partagés.
  • Ces approches touchent différentes avenues d’innovation.
  • Exemple: Apple et Samsung qui sont à la fois compétiteurs et partenaires d’affaires.
  • Exemple: Multiples cas applicables à l’industrie automobile. Pensons à Toyota et Subaru, Renaud et Mercedez. 
  • Exemple: Opportunités associées à la gestion des données. Peut amener la création de nouvelles chaînes de valeur.

(28:33) Conclusion

  • Comment s’y prendre pour démarrer?
  • Afin d’explorer les différentes avenues possibles pour votre organisation:
    • Challengez votre modèle d’affaires actuel. Générer les “strategic possibilities” pour 3 à 4 alternatives/options de croissance possibles. 
    • Explorez les “what would have to be true” pour chacune des options – Évaluez les conditions de succès vs barrières (marché, clients, compagnie). 
    • Déterminez tests et validations nécessaires afin d’identifier une avenue de croissance à fort potentiel.
    • Évaluez les impacts sur le modèle d’affaires et la stratégie actuelle. Quels sont les écarts et transformations nécessaires ?
  • 3 questions à retenir:
    • Est-il possible de compétitionner sur des facteurs de valeur différents?
    • Est-il possible de complexifier l’innovation en focalisant sur plusieurs éléments du modèle d’affaires afin de rendre le tout moins facile à copier?
    • Est-il possible de travailler sur plusieurs opportunités à la fois? Tant pour les opérations courantes que les opportunités futures?
  • Développez un portefeuille de projets d’innovation.

Ressources

Références

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