Avant d’être une pratique, l’excellence est un mindset.
L'excellence, en tant qu'état d'esprit, est une disposition psychologique. C'est le refus viscéral de la médiocrité, non pas par peur de la sanction, mais par respect pour le travail bien fait. Ce mindset est différent de l'excellence opérationnelle qui est la manifestation structurée de ce mindset à l'échelle d'une organisation.
Si vous implantez l'excellence opérationnelle sans le mindset, vous obtenez une coquille vide.
À l'inverse, si vous avez le mindset sans les outils opérationnels, vous épuisez vos talents.
L'excellence n'est pas une stratégie, mais le véhicule essentiel de votre succès stratégique. Pour intégrer pleinement ce mindset, voici 10 perspectives cruciales à considérer.
Excellence et choix stratégiques
1. Pour vous focaliser sur l’excellence, clarifiez votre stratégie. Alignez les parties prenantes de l’organisation, optimisez vos processus et systèmes. Simplifiez votre gestion et exécutez uniquement ce qui crée de la valeur.
2. C’est d’abord faire la bonne chose (efficacité) puis bien faire cette chose (efficience). Le piège est de chercher à être efficient sur une mauvaise chose (inefficace). L’excellence exige d’abord la justesse stratégique des choix.
3. L’excellence va au-delà de la performance opérationnelle. Elle implique les choix stratégiques, le modèle d’affaires, l’alignement, les compétences des équipes. La création de valeur ne peut prendre forme sans cet alignement continu.
Excellence et création de valeur
4. L’excellence va au-delà de l’amélioration continue. C’est un mindset aligné sur la création de valeur.
5. L’excellence est une question de qualité. Qualité des gens, des activités, des produits, des systèmes, de la stratégie.
6. Une fois que vous avez intégré l’excellence comme mindset, elle percole à travers toute votre vie. Vos interactions, la qualité de ce que vous faites et vos attentes envers les autres, les organisations, les gouvernements et la société. Vous pensez continuellement en termes de valeur.
7. L’excellence s’appuie sur convergence de la création de valeur pour les clients, les employés et les actionnaires. Aujourd’hui, cette triade a évolué et peut inclure la société. L’excellence est holistique.
Excellence et avantage concurrentiel
8. Intégré à la culture et aux pratiques, l’excellence est un puissant catalyseur d’avantage concurrentiel. Comme pour l’IA, le fait qu’elle soit accessible à tous rend cependant son absence un facteur de désavantage concurrentiel majeur pour ceux qui l’ignorent.
9. Au niveau des modèles d’affaires, les décisions stratégiques d’impartition sont liées à l’excellence. Faites affaire avec les entreprises qui possèdent des compétences distinctives complémentaires aux vôtres, afin de créer un avantage concurrentiel difficilement copiable.
10. L’excellence est inséparable d’une culture de la discipline et d’un souci constant de dépassement. Cet état d'esprit exige une rigueur et un engagement inébranlables, conditions essentielles pour transformer le potentiel en résultats mesurables.
Prochaines étapes
Évaluez la présence de ce mindset au sein de votre organisation. Pour ce faire, demandez-vous:
- Comment l’excellence se manifeste-t-elle dans la valeur offerte à vos clients?
- Est-elle intégrée à vos pratiques d’affaires quotidiennes ?
- Guide-t-elle vos processus décisionnels et votre stratégie ?
Une culture d’excellence peut constituer un facteur déterminant de la réussite de votre stratégie.
Bonne semaine,
Eric L’Heureux
P.S. Vous désirez renforcer votre avantage concurrentiel? Nous pouvons vous aider de 2 façons:
- Accompagnement Stratégique: Contactez-nous pour structurer votre prochaine réflexion stratégique afin d’accroître la robustesse de vos décisions et votre capacité agile d’exécution.
- Le Sprint de l'Action Stratégique: Transformez votre pensée stratégique en impact mesurable (pour vous et votre organisation). Recevez cinq leçons concises et un plan d'action pour bâtir votre capacité à voir, choisir et agir.