Mettre en œuvre une stratégie gagnante nécessite un pilotage engagé, une exécution rigoureuse et surtout, des choix stratégiques qui restent pertinents aux vues du marché.
À maintes reprises, j’ai exploré l’importance de monitorer les conditions de succès de ces choix qui touchent les clients, l’environnement, l’entreprise et les concurrents. Les choix étant établis sur des hypothèses concernant le futur, tout changement peut ainsi faire dérailler la stratégie la mieux établie. Développer une organisation antifragile signifie être en mesure d’adapter les choix stratégiques lorsque nécessaire.
Cela implique un monitoring continu.
L’IA peut être d’une grande aide pour faciliter et accélérer la démarche. Elle permet d’accroître notre capacité d’observation et d’analyse, tout en nous indiquant des angles et des opportunités à explorer.
Encore faut-il éviter 5 erreurs qui peuvent faire dérailler votre démarche.
Erreur 1: Tout manuel
Réaliser une veille concurrentielle en mode manuel implique du temps et des ressources.
Définir le plan de recherche, explorer les données secondaires, capturer les informations des équipes des ventes, tout cela demande de la rigueur, bien sûr, mais surtout du temps et des équipes dédiées. Dès le moment où il est possible d’avoir une visibilité adéquate sur l’arène concurrentielle, les variables ont déjà changé.
À vouloir tout faire manuellement, on ouvre la porte à un risque important: la non-pertinence des informations. Par conséquent, il est difficile d’adapter adéquatement les décisions de la stratégie.
Erreur 2: Tout IA
Sans un regard critique sur l’information de marché, le stratège reste aveugle.
Pour faire face à l’enjeu que pose l’erreur 1, plusieurs seraient tentés d’exploiter à fond les possibilités de l’IA aveuglément. Seulement, il est capital de se rappeler que l’IA est un assistant qui requiert une supervision. Comme un analyste expert, il est nécessaire d’avoir une perspective globale qui assure la pertinence du contenu, la justesse des conclusions et surtout, la rigueur de l’analyse.
Il est nécessaire de valider les informations, de corriger les égarements et de bonifier le contexte de recherche. Ceci implique plusieurs itérations et échanges afin d’assurer que seules les variables pertinentes sont prises en compte. Sans oublier l’importance de conserver cette “mémoire d’analyse” pour les recherches futures.
Nous avons plus que jamais besoin de garder un humain dans la boucle. Tant pour la validation que pour la structuration de la recherche.
Erreur 3: Attendre 1 à 3 ans
Les arènes concurrentielles sont dynamiques et les cycles d’innovation sont rapides.
Réaliser une veille concurrentielle sur de longues périodes comporte le risque d’être réactif aux mouvements du marché. Que ce soit pour les variables clients, de l’environnement ou des concurrents, ce délai implique que les décisions de gestion relèvent d’une réalité passée et augmente le risque d’ajustements brutaux en cas de crise.
Il est important de rester aligné sur les différents signaux d’importances pour assurer une perspective juste-à-temps qui permet de rester proactif.
Les revues stratégiques périodiques sont ainsi enrichies d’informations capitales portant aussi bien sur les risques que sur les opportunités à exploiter.
Erreur 4: Focaliser sur la seule dimension concurrentielle
Les conditions de succès de nos choix stratégiques ne dépendent pas uniquement des concurrents.
Ne pas prendre en compte les autres dimensions (clients, environnement) qui influencent les choix stratégiques crée une myopie stratégique. Différents facteurs sont à l'origine des conditions de succès des choix. Ils affectent tout aussi bien la proposition de valeur que le modèle d’affaires.
Maintenir une vision systémique est essentiel.
Développer une capacité de capture et de valorisation des informations, ainsi qu’une assurance qualité des analyses, est nécessaire pour l’ensemble des variables. C’est à l’intersection de ces différentes dimensions que se trouvent les plus grandes opportunités de différenciation.
Erreur 5: Oublier les limites de l’IA
L'IA est un assistant puissant, mais elle a ses limites.
L'IA peut devenir une source de désinformation si elle n’est pas utilisée avec prudence. Elle peut inventer des chiffres de parts de marché, des fonctionnalités inexistantes ou des données financières erronées lorsqu’elle manque d’informations précises. Vérifiez toujours les données critiques (chiffres d'affaires, prix officiels) et même la liste des concurrents pour éviter de baser vos décisions sur des hallucinations.
De plus, ne partagez jamais vos données internes confidentielles (votre pipeline de R&D, vos marges) dans une IA publique. Assurez-vous d’avoir clairement identifié les balises nécessaires au partage de vos données et à l’utilisation de modèles spécifiques validés.
L’IA reste un membre de votre équipe. Pas une vérité absolue.
Condition préalable
Réaliser une veille concurrentielle sans avoir au préalable documenté sa stratégie et les hypothèses à la base des choix relève d’une expédition sans direction claire.
Vous colligerez un volume important de données et découvrirez les défis liés à la séparation des informations réellement pertinentes. Ce qui allongera les délais et nécessitera des ressources probablement indisponibles.
Pas efficace comme démarche.
Pour comprendre comment le positionnement, les propositions de valeur et les choix de modèles d’affaires des concurrents sont cohérents et permettent ou non de se différencier, vous devez être en mesure d’en identifier les impacts sur vos propres choix.
Cette documentation est le point de départ essentiel, la base non négociable.
Prochaines étapes
Lors de votre prochaine rencontre de direction, explorez les questions suivantes:
- Comment se démarquent vos trois principaux concurrents en termes de proposition de valeur et de cohérence de leur modèle d’affaires?
- L’information en main est-elle complète, récente et vérifiée?
- Où se situent vos angles morts actuels?
Rappelez-vous: Intégrez de courts moments de revue stratégique dans vos routines de direction, centrés sur les signaux faibles et les changements de trajectoire des concurrents.
Bonne revue concurrentielle et bonne réflexion stratégique.
Eric L’Heureux
PS. Pour faciliter votre revue concurrentielle assistée par l’IA, une mini-formation accompagnée d’un SOP et de commandes détaillées est maintenant disponible.