Sommaire de l'épisode
Gilles Favro explore les fondements des relations humaines et de la performance organisationnelle. Il démystifie la confiance en la présentant comme un pari rationnel sur l'inconnu, soulignant que l'esprit humain est naturellement enclin à la méfiance. Cette discussion offre aux dirigeants une perspective cruciale pour comprendre pourquoi leurs équipes peuvent hésiter à prendre des initiatives et comment instaurer un climat où la vulnérabilité est acceptée.
Il aborde aussi la sécurité psychologique, la définissant comme la conviction partagée que l'environnement est sûr pour prendre des risques. Il met en garde contre les dangers d'un excès de sécurité qui peut mener à l'auto-censure et au conformisme, étouffant l'innovation. Pour un dirigeant, cet éclairage est vital afin de cultiver un environnement où la critique constructive et les désaccords sains sont encouragés, favorisant ainsi une véritable créativité et une meilleure prise de décision.
L'épisode examine aussi le changement organisationnel, non pas comme un décret, mais comme un processus de négociation permanente influencé par les rapports de pouvoir informels et les biais cognitifs. Gilles Favro insiste sur la nécessité de comprendre comment les raccourcis mentaux peuvent saboter les initiatives. Pour les dirigeants, cette analyse est précieuse pour anticiper les résistances, transformer les menaces perçues en leviers de transformation.
Gilles Favro
Gilles Favro possède une vingtaine d'années d’expérience au service de dirigeants, d'équipes et d'organisations travaillant dans des environnements complexes et multiculturels en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient.
La compétence distinctive qu’il a réussi à développer consiste à identifier, comprendre et faire évoluer les comportements humains. Il ancre sa pratique dans les connaissances et les modèles théoriques issus de la psychologie scientifique (sciences cognitives - sciences comportementales - sciences affectives) et dans la sociologie des organisations.
Son mantra: « LA FAÇON LA PLUS INTELLIGENTE DE VOIR LE MONDE EST D'ACCEPTER QUE TOUT CE QUE L'ON SAIT PEUT ÊTRE FAUX. » Gilles Favro enseigne depuis 15 ans dans les écoles de commerce et des écoles d’ingénieurs en France.
À retenir
- La confiance est le fondement des relations humaines.
- Faire confiance implique un risque calculé.
- La sécurité psychologique permet de prendre des risques sans crainte.
- Un excès de sécurité peut mener à l'autocensure.
- Le changement organisationnel nécessite une négociation permanente.
- Les biais cognitifs influencent notre prise de décision.
- La diversité dans les équipes favorise l'innovation.
- La confrontation positive est essentielle pour la cohésion.
- Douter de ses certitudes est crucial pour éviter les erreurs.
- La motivation intrinsèque est clé pour le partage des connaissances.
Détails de l'épisode
- (00:00) Bienvenue à l’épisode 231
- (02:43) Introduction
- (03:54) La confiance
- (08:30) Confiance et sécurité psychologique
- (14:19) Désaccord ou conflit?
- (22:31) Le changement d’un collectif
- (33:45) Reconnaître les biais cognitifs
- (44:19) Conclusion
Ressources
Coordonnées
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gillesfavro/
Références
Confiance
- Koenig, C. et G. Van Wijk (1992). Alliances inter-entreprises : le rôle de la confiance, dans A. Noël, Perspectives en management stratégique, Paris,.
- Mayer, R. C., Davis, J. H., and Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Acad. Manage. Rev., 20(3), 709–734.
- Dirks, K. T., D. L. Ferrin, (2001). The role of trust in organizational settings. Organization Science.
Sécurité Psychologique
- Edmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, 23–43.
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A., & Vracheva, V. (2017). Psychological safety: A meta‐analytic review and extension. Personnel Psychology, 70(1), 113–165.
- Weick, K. E. (1995). Sensemaking in Organizations. Sage.
- Morel, C. (2014). Les décisions absurdes Tome 1 - 2° Ed. Folio
Changement
- Crozier, M., Friedberg, E. (1977) L’acteur et le système. Paris, Seuil.
- Dupuy, F. (2011). Lost in Lost in management. Seuil
- Dupuy, F. (2015). La faillite de la pensée managériale. Seuil.
- Clot, Y. (2015). Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux, Paris, France : La Découverte.
Biais Cognitifs
- Kahneman & Tversky, Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases, 1974
- Kahneman, D., Système 1 / Système 2 (2012) Les deux vitesses de la pensée. Flammarion
- Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology
- Rozenblit, L., & Keil, F. C. (2002). The misunderstood limits of folk science: An illusion of explanatory depth. Cognitive Science, 26(5), 521–562
- Kruger, J., & Dunning, D. (1999). Unskilled and unaware of it: How difficulties in recognizing one's own incompetence lead to inflated self-assessments. Journal of Personality and Social Psychology, 77(6), 1121–1134.
- Lewandowsky, S., Ecker, U. K. H., Seifert, C. M., Schwarz, N., & Cook, J. (2012). Misinformation and its correction: Continued influence and successful debiasing. Psychological Science in the Public Interest
