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L’importance de la cohérence stratégique

2023-10-31

Les 7 niveaux de la cohérence stratégique

La robustesse de notre stratégie dépend de la cohérence des choix réalisés pour créer un avantage concurrentiel et nous procurer une position unique pour nos clients. Le tout nous permettant de réaliser nos ambitions d’affaires.

Je vous propose 7 niveaux d’analyse permettant d’accroître cette cohérence stratégique:

  1. Les clients
  2. L’offre de valeur
  3. Le modèle d’affaires
  4. L’environnement
  5. La chaîne d’approvisionnement
  6. L’agilité et l'innovation
  7. La gestion

1. Les clients

Nous avons largement abordé cet élément au podcast. Il est question d’être en phase avec les Jobs-to-be-Done, irritants et bénéfices recherchés des clients.

Il s’agit d’être clair sur les clients ciblés et la compréhension de ces derniers afin d’élaborer produits, services et solutions répondants à leurs besoins et aspirations selon un parcours client qui est aligné avec leur réalité.

Évaluez

  • Le segment visé est-il spécifique?
  • Connaissez-vous ses motivations à la base de ses comportements?
  • Existe-t-il des opportunités d’accroître la valeur?

Outils

  • Carte d’empathie
  • Parcours client
  • Canvas de la proposition de valeur
  • Entrevues exploratoires

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2. L’offre de valeur

Développer une proposition de valeur alignée sur les jobs, irritants et bénéfices permet de maximiser la valeur pour le client. Cela permet de développer une offre unique.

Évidemment, il est question de choisir sur quels facteurs nous désirons créer cette valeur. Il n’est guère possible ou souhaitable de satisfaire tous les besoins.

Évaluez

  • Dans quelle mesure votre offre est-elle alignée sur les jobs, irritants et bénéfices du segment client visé?
  • Maximise-t-elle la valeur?
  • Par quels moyens capturez-vous cette valeur?

Outils

  • Canvas de la proposition de valeur
  • 6 leviers d’utilité des clients

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3. Le modèle d’affaires

Il alors question d’évaluer la cohérence de notre modèle d’affaires. Nous permet-il de livrer la valeur de manière élégante et nous permettant de renforcer notre position concurrentielle?

Il est question de vérifier si notre offre est désirable pour le client, réalisable techniquement et viable économiquement.

Cela nous pousse à réfléchir aux moyens, c'est-à-dire nos activités clés, nos compétences clés et nos ressources clés. Une autre façon d’aborder la question est aussi de penser en termes de processus, de systèmes et de culture-talents.

À la lumière de l’ensemble des différents choix précédents, l’utilisation d’outils tels que le canvas stratégique permet de mettre en valeur les facteurs de concurrences soutenant notre avantage concurrentiel.

Évaluez

  • Avez-vous exploré, testé et validé les différentes alternatives possibles?
  • Quelles sont les options permettant de maximiser la valeur tout en étant désirable, viable et réalisable?
  • Comment est-ce que les facteurs de différenciation permettent-ils d’évaluer les positionnements concurrentiels?
  • Est-il possible d’assurer une différenciation par des choix différents?

Outils

  • Canvas stratégique
  • Canvas du modèle d’affaires

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4. L’environnement

L’environnement influence notre stratégie et notre capacité à réaliser celle-ci. Il affecte notamment différentes conditions de succès.

Il est possible d’évaluer l’influence des tendances, des forces concurrentielles et de l’environnement macro-économique. Cette revue nous permet de mieux encadrer les choix stratégiques et l’évolution des conditions de succès.

Nous n’avons souvent que peu de contrôle sur plusieurs de ces éléments et cela demande une gestion de risque appropriée. Face à ce défi, il est cependant possible de faire des choix « éduqués ».

Évaluez

  • Quelles sont les tendances pouvant influencer les choix actuels?
  • Quels sont les signes avant-coureurs de changement à surveiller?
  • Qui est responsable de monitorer, analyser et évaluer les impacts?

Outils

  • PESTEL, 5-Forces de Porter
  • Canvas du modèle d’affaires

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5. La chaîne d’approvisionnement

Les choix relatifs au modèle d’affaires affectent les contributions des partenaires. Alors que certains fournisseurs seront indifférenciés, certains joueront un rôle clé, un rôle stratégique.

Il est question d’évaluer les compétences distinctives et d’assurer le maillage optimal des compétences de l’ensemble des parties.

Évaluez

  • Quelles sont les compétences distinctives de vos principaux fournisseurs?
  • Est-il possible d’optimiser votre chaîne d’approvisionnement par des décisions de faire ou faire-faire?

Outils

  • Matrice de Kraljic
  • Grille de décision - Faire ou faire-faire

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6. L'agilité et l'innovation

Les organisations qui œuvrent à la fois à la réalisation des opérations courantes tout en explorant des opportunités d’innovation sont plus en mesure de soutenir un avantage concurrentiel dans le temps.

Cela demande d’opérer un processus d’innovation en continu, d’évaluer les apprentissages et intégrer à terme aux opérations courantes les projets gagnants du portfolio d’innovation.

Cela demande aussi de réaliser les opérations courantes en tenant compte des besoins d’agilité et des besoins d’efficience selon les adaptations nécessaires pour faire face aux incertitudes.

Évaluez

  • Quelles sont les sources d’incertitudes?
  • Qui dans votre chaîne de valeur est en mesure d’absorber cette incertitude?
  • Avez-vous un portfolio de projets d’innovation?
  • Quelles sont les règles de décisions permettant d’aller de l’avant et d’introduire ces innovations aux opérations courantes?

Outils

  • Portfolio des initiatives d’innovation
  • Méthodologie de validation des projets d’innovation

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7. La gestion

Enfin, tous ces éléments ne peuvent prendre force sans la cohérence de l’élément gestion. Différents volets méritent une attention particulière.

L’alignement de l’équipe de gestion et l’alignement des différentes fonctions d’une part, en plus de l’alignement interentreprises d’autre part.

Pour maintenir cette cohérence, cet alignement stratégique, il est aussi question des routines stratégiques. D’abord il faut s’assurer que la stratégie et les objectifs stratégiques sont continuellement monitorés et revus. Ensuite, il faut s’assurer du rythme et des revues périodiques.

Un élément souvent occulté touche l’alignement aux valeurs de l’organisation. La réflexion stratégique et sa mise en oeuvre doivent refléter les valeurs et la culture de l’organisation.

Évaluez

  • À quelle fréquence discutez-vous des objectifs stratégiques?
  • Quels sont vos mécanismes de gestion permettant d’assurer l’alignement des différents éléments discutés?

Outils

  • Tableau de bord de gestion équilibré
  • Tableau de bord des initiatives stratégiques

Explorez

Les 7 niveaux d’analyse proposés permettent d’accroître la cohérence de la stratégie et sa robustesse.

En explorant ceux-ci et en évaluant l'alignement, il est possible d’ajuster la stratégie à l'évolution des conditions de succès à la base des choix.

🔖 Citation de la semaine

Citation: The Magic of Thinking Big (D.J. Schwartz)

🚀 Prochaines étapes

Quand le temps sera venu, il nous est possible de vous accompagner dans la clarification de votre stratégie, l’identification et la mise en oeuvre de nouveaux vecteurs de croissance via l’innovation. Pour en savoir plus, cliquez ici.​

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Bonne semaine,

Eric L'Heureux

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