Votre communication est-elle un levier stratégique... ou un frein à vos transformations?
Notre événement en direct de juin sur la Communauté Innovation, Agilité et Excellence PRO a mis en lumière l'importance capitale de cette compétence pour tout leader.
Bernard Motulsky, Isabelle Gazania et Petra Heusel, nos experts invités, ont enrichi nos réflexions sur ce sujet essentiel à l'action stratégique.
Les questions discutées:
- Comment la communication d’entreprise peut-elle réellement influencer la performance stratégique?
- Quelles compétences communicationnelles les leaders doivent-ils développer aujourd’hui?
- Comment se préparer pour convaincre un comité de direction à amorcer une transformation?
- De quels biais cognitifs faut-il être à minima conscient pour améliorer ses capacités de communication?
- On passe de “VUCA” (volatile, incertain, complexe et ambigu) à “BANI” (Fragile/Friable, Anxiogène, non-linéaire, incompréhensible). Dans ce contexte, comment doit-on repenser sa communication, ou au moins par où commencer?
- Quelle est l’innovation ou la nouveauté en matière de communication à laquelle on doit s’intéresser?
Bien communiquer est crucial pour guider le changement, influencer et accroître l'impact de nos idées et projets.
Voici quelques-uns des points clés à retenir de nos échanges :
- Clarté, structure et confiance: Des messages clairs et structurés sont fondamentaux. Petra Heusel l'a bien rappelé: un discours authentique et structuré favorise la confiance au sein des équipes.
- Écoute active: La communication est un échange. Bernard Motulsky insiste sur l'importance d'une écoute active pour comprendre les perspectives de notre audience et adapter nos messages.
- Intelligence émotionnelle: Comprendre l'impact émotionnel de nos communications est vital. Petra met en avant l'alignement de notre présence mentale, émotionnelle et physique pour une communication efficace et authentique.
L'adaptabilité est de mise. Bernard a utilisé l'analogie du pilote en période de turbulences pour illustrer la nécessité de fournir des orientations claires en période d'incertitude.
Finalement, Isabelle Gazania a souligné l'importance de rassurer et de donner du sens, surtout lors d'une transformation. Il s'agit de créer un sentiment d'urgence partagé, sans dramatiser, et de personnaliser les réponses pour engager émotionnellement et rationnellement toutes les parties prenantes. L'écoute active et la maîtrise du non-verbal sont essentielles pour maintenir un engagement élevé.
En maîtrisant ces aspects, il est possible d’inspirer nos équipes, piloter le changement et atteindre le succès organisationnel.
Le message, le messager, le canal de communication ainsi que l’auditoire doivent être alignés pour communiquer avec impact.
Un grand merci à nos experts venus partager et échanger avec nous sur la Communauté.
Eric L'Heureux
PS. Vous désirez accélérer la croissance de votre organisation? Voici deux options pour propulser votre leadership et votre organisation:
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