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Maitrisez les leviers du changement stratégique

2024-07-09

La gestion du changement est une composante essentielle de la transformation des organisations. 

Le changement stratégique ne peut prendre forme sans s’assurer de la maîtrise de ce levier important. Pour approfondir cette question, nous avons eu le privilège de rencontrer des experts reconnus pour nous éclairer sur cette question.

Publication Jean-François Nantel sur LinkedIn

Voici les éléments clés à retenir de ces entretiens pour faciliter le changement dans vos organisations. Nous explorons notamment les questions de compétences, d’accompagnement du changement et les impacts de l’IA pour faciliter les transformations.

N’hésitez pas à réécouter les épisodes pour aller plus loin.

Épisode 171: Maximiser l’engagement au changement avec Christophe Derumez

  • La Fresque du changement est une démarche pragmatique qui permet de co-construire la conduite de changement d’un projet.
  • En s’appuyant sur l’empathie, elle permet de faire ressortir le plus d’éléments possibles et prend en compte la diversité de la perception de l’environnement interne et externe de l’organisation.
  • Il devient indispensable d’augmenter la capacité de réaction de l’organisation.
  • La finalité de tout changement est de développer la capacité d’agir de l’organisation, de répondre à son environnement.
  • Tout changement est complexe pour le destinataire.
  • Le changement demande des efforts, il faut offrir de l’accompagnement, de l’aide pour y arriver.
  • Il faut aider les collaborateurs à se projeter dans le futur promis par le changement.
  • Il faut donner envie, mais dans une logique transparente.
  • Accompagner ne garantit pas que les nouveaux comportements prennent racine.
  • Les organisations ont encore assez peu tendance à mesurer l’ancrage des nouveaux comportements a posteriori.
  • Cette appropriation du nouvel environnement de travail reste fondamentale.
  • Lorsqu’on a décidé d’un projet, on doit aussitôt commencer à réfléchir à l’accompagnement de ce projet.
  • Il n’y a pas de mauvais projet, il n’y a que de mauvais accompagnements.

Épisode 169: Nouvelles méthodes de conduite du changement avec Jean-Michel Moutot

  • Les approches d’accompagnement du changement vont très vite changer grâce à l’intégration de nouvelles technologies.
  • L’utilisation de l’IA dans la conduite du changement, notamment pour la communication et la création de contenus, améliore la productivité et la capacité à mener des changements et des transformations.
  • La notion de rationalité limitée met en lumière les différentes variables prises en compte par les acteurs dans leur analyse et prise de décision, soulignant ainsi la complexité de la conduite du changement. Hauts dirigeants et managers ont parfois des intérêts divergents.
  • L’Intelligence artificielle devrait pouvoir permettre de modéliser les résistances, l’engagement  et les adoptions et du coup, les décisions stratégiques pourront être simulées à l’échelle de l’organisation.

Épisode 73: Le rôle pivot des Ressources Humaines avec Jean-Marie Peretti

  • Il y a une déconnexion entre salaire et utilité du travail effectué. Il faut réévaluer les postes avec de nouveaux critères et non plus uniquement en fonction du niveau de diplôme ou d’expérience exigé.
  • Le développement des compétences est un facteur important. Il faut donc mettre en place des écosystèmes d’apprentissage pour que les employés puissent développer leurs compétences.
  • Les compétences s’acquièrent aussi et surtout par le partage avec pairs et experts et par la formation en situation de travail.
  • Le meilleur formateur est souvent le collègue. On va même évaluer les employés sur cette capacité de partager leurs compétences.
  • Les outils de collaboration ont leur importance, mais l’adhésion à un projet commun est également importante. L’engagement est directement corrélé à cette compréhension de la mission et de la stratégie de l’entreprise.
  • Offrir une expérience collaborateur de qualité, quel que soit leur métier. Le DRH est devenu le garant de cette question car sans expérience collaborateur de qualité il ne peut y avoir d’expérience client de qualité.
  • Favoriser la transformation de l’organisation, ce qui passe par l’innovation managériale.  La fonction RH doit avoir une vision prospective des compétences managériales de demain.

Épisode 45 : changement et innovation managériale avec David Autissier

  • Nous sommes aujourd’hui passés de l’accompagnement du changement à la transformation de l’entreprise.
    • On se retrouve alors avec un ensemble de projets, parfois concurrents, parfois contradictoires, à accompagner. 
    • On se retrouve avec des problèmes de saturation, d’ancrage, de bande passante, de pilotage de l’ensemble des projets. 
    • Il en résulte une approche plus stratégique en matière de changement et aussi d’augmentation de la capacité de l’organisation à changer. 
    • Du coup, les entreprises commencent à vouloir mesurer la performance du changement.
  • Dans la culture chinoise, il est question d’énergie.  Le changement c’est la nouveauté et la nouveauté c’est une recombinaison.
  • Il y a toujours quelques nouvelles recombinaisons à découvrir, donc le monde est toujours en recomposition et la nouveauté est source d’énergie.
    • Plus il y a de changement, plus il y a d’énergie. 
    • L’enjeu clé en est donc jusqu’où je laisse de l’autonomie, de l’entrepreneuriat, de l’initiative, donc l’énergie et le chaos, et jusqu’où je freine ces initiatives, j’impose des règles ou des standards, donc le calme.
  • En faisant de l’innovation managériale, en changeant les modes de fonctionnement, on peut toucher en profondeur les comportements, les postures et les manières de travailler ensemble.  
  • N’avons-nous pas d’autres modèles de management à proposer?  S’interroger sur notre manière de manager n’est-ce pas cela manager?  
  • “Soft is eating the world”. Nous avons une intermédiation technologique dans nos vies.  Ces intermédiations sont transactionnelles, mais aussi et surtout relationnelles. La pratique managériale doit s’adapter à cette réalité.

Épisode 104 : Du changement à la mutation des organisations avec David Autissier

  • Il existe en organisation une forme de saturation, réelle ou perçue, par un ensemble d’initiatives visant à changer les pratiques existantes.
  • Les entreprises sont excellentes pour compter leurs revenus, leurs employés, mais pas nécessairement leurs projets!
  • La gestion de la transformation amène à se questionner sur le temps passé sur les tâches récurrentes et à celui passé sur des projets.
  • Différentes formes d’ateliers permettent de s’interroger sur la réalité du changement et font voir que l’on est tous acteurs du changement.
  • Un collectif c’est du rationnel, du pouvoir et du psychosociologique: on ne doit pas gommer la dimension de pouvoir.
  • Dans la sphère publique, le lien entre pouvoir et politique est très fort et il y a un travail de clarification à faire sur ces jeux entre pouvoir et politique.

Épisode 148: Au Cœur du Changement – Internalisation, IA et Innovation dans les Pratiques Managériales avec David Autissier

  • Les grandes organisations ont internalisé la conduite du changement, mais continuent de faire appel à des prestataires externes.
  • Il existe 3 niveaux pour fournir les compétences en accompagnement du changement.
  • Tous les projets n’ont pas nécessairement besoin d’être accompagnés !
  • La culture joue un rôle clé dans l’approche du changement, et les leviers utilisés peuvent varier en fonction des différentes cultures.
  • L’IA générative peut faciliter l’organisation du travail collectif, mais son efficacité dépend du contexte et des types de projets.
  • Il y a une perception croissante de la saturation du changement, mais il est possible d’augmenter la capacité individuelle et collective à gérer le changement.
  • Les startup ont une approche différente du changement par rapport aux grands groupes.
  • Il est important de créer une dynamique forte au sein des organisations pour favoriser le changement.
  • Les trois dynamiques clés pour le changement sont l’identité, l’interaction et l’expérience.

Citation

Prochaines étapes

Quand le moment sera venu, nous pouvons vous assister à clarifier vos choix stratégiques et vous accompagner à la mise en oeuvre de vos ambitions d’affaires.

Planifiez un appel ici pour aller de l’avant!

Merci d’être avec nous et bonne semaine,

Eric L’Heureux

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