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Épisode 30: Outsourcing – L’importance de poser les bonnes questions

Sommaire de l’épisode

Dans la série “retour d’expérience” nous explorons les apprentissages d’un cas d’outsourcing qui génère des problématiques de qualité. L’épisode met en lumière les questions de stratégie de chaîne d’approvisionnement, de démarche de résolution de problème, d’apprentissage organisationnel et de remise en question des points de vue pour mieux faire face aux enjeux.

Outsourcing - L'importance de poser les bonnes questions

Détails de l’épisode

(0:00) Bienvenue à l’épisode 30

(00:41) Introduction

(01:39) Contexte d’affaires

  • Objectifs poursuivis par l’organisation.
  • Localisation des usines et opportunités.
  • Expertise en impartition.
  • Préparation à la mise en œuvre.
  • Problèmes de qualité.
  • Recherche des causes (approches et outils).
  • Découvertes et prises de conscience.
  • Taux de roulement et profil des employés.
  • Impacts sur l’approche d’impartition.
  • Situation de pénurie de main d’œuvre.
  • Biais et erreur de jugement.
  • Mesures correctives et retour à la normale.

(11:01) Exploration des raisons menant à l’outsourcing

(15:00) L’effet des modes et impacts sur les choix stratégiques

(17:41) L’importance de conserver la responsabilité de la gestion

(19:40) La difficulté de rencontrer des objectifs très ambitieux et apprentissages

(21:12) Changement organisationnel, analyse et gestion des risques

(22:56) Proximité, apprentissage, flexibilité, inconnues

(25:42) Courbe d’apprentissage

(26:25) Éléments clés à retenir

  1. Les approches sont un bon point de départ mais ne pas hésiter à les adapter.
  2. Questionner toutes les hypothèses, faire face aux préjugés et aux biais.
  3. Soyez intransigeant avec votre idéal et n’ayons pas peur de la mise en oeuvre des solutions.

(33:29) Conclusion

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