Ultimement, si l'on aborde la stratégie comme un processus complet (formulation, planification, mise en œuvre, pilotage, gouvernance), cela permet-il d'obtenir de meilleurs résultats?
Bien qu’elle soit une démarche intrinsèquement créative, la stratégie suit une série d’actions qui, combinées, amènent à des choix précis et focalisent l’exécution. Adopter une perspective processus est essentiel pour prendre des décisions plus robustes, accroître l’agilité et assurer une cohérence sans faille dans le pilotage. Cette approche s'inspire directement du concept d'amélioration continue, visant des progrès graduels en faisant appel à la créativité de tous les acteurs de l’organisation.
Dans ce contexte, si la stratégie est considérée comme un processus, sa démarche peut être améliorée pour accroître la robustesse des choix et la cohérence de l’exécution.
L’attention se porte sur trois dimensions essentielles.
Les choix de la stratégie sont itératifs et suivent une logique spécifique
La démarche de la Cascade Stratégique (Roger Martin) met de l’avant cinq décisions clés pour élaborer une stratégie. Ces décisions sont itératives:
- Définir une ambition gagnante
- Choisir où jouer
- Identifier comment gagner
- Choisir les activités, ressources et compétences clés nécessaires
- Identifier le système de gestion de la stratégie
Ces différents choix s’inscrivent dans une démarche de réflexion stratégique plus large, dans laquelle il est nécessaire d’évaluer l’état du marché, la concurrence, l’évolution des besoins des clients, les tendances, etc.
La rigueur et la créativité mobilisées pour “construire les choix” de la stratégie peuvent être évaluées au regard de la performance du processus. Il est possible d’articuler la démarche, l’implication des parties prenantes, l’identification des options à explorer, des hypothèses et les validations nécessaires pour élaborer des choix stratégiques robustes et cohérents.
Chacune des étapes de la formulation peut être évaluée au regard de la qualité des choix et des résultats obtenus.
La démarche de pilotage demande une gestion et de la rétroaction
Des choix uniques et cohérents ne permettront pas d'obtenir les résultats attendus si les priorités ne sont pas pilotées avec rigueur et efficacité.
En effet, il est important d’assurer le pilotage de la stratégie par l’adoption d’un système de gestion approprié (décision 5). L’établissement d’OKR, leur suivi régulier et la coordination des ressources et des activités sont alors essentiels. Il en va de même pour la capacité à dire non aux initiatives et aux projets qui ne contribuent pas à l’atteinte des objectifs clés.
Avoir les bons forums et les bonnes routines qui permettent ces suivis, et surtout la revue de la conduite de la démarche, est crucial pour son amélioration.
Questionner la capacité à atteindre les objectifs et la validité des choix est essentielle
Les membres de l’organisation développent leurs « muscles » de la stratégie à chaque étape du processus de la stratégie mais aussi à chaque itération et adaptation de la stratégie (cycle).
Faire des choix, piloter les actions clés et prendre du recul pour évaluer la qualité des décisions, ainsi que d’apporter les ajustements nécessaires, sont essentiels. Une stratégie aussi brillante soit-elle peut échouer par une exécution déficiente, par une perte d’alignement avec les conditions du marché ou par un pilotage arbitraire des priorités.
Maintenir l’attention sur les conditions de succès des choix est capital pour assurer une vigilance continue.
Observation
Adopter une perspective processus sur la stratégie permet notamment de comprendre et de mieux apprécier les éléments qui la définissent:
- Une dynamique continue
- La collaboration d’intervenants multiples
- La rigueur de la conduite
- Les input et output nécessaires
- La mesure du succès
- La prévisibilité des actions
- La responsabilité des acteurs et des décisions
Impact pour l’organisation
La stratégie et son exécution sont étroitement liées. Il est illusoire de les considérer séparément.
Les choix, les priorités et les résultats doivent être continuellement évalués comme un tout. Le processus impliqué est tout aussi important que les “livrables” de chaque étape.
L’erreur courante est d’oublier que cette cohérence, si essentielle, est intrinsèquement multidimensionnelle.
Prochaines étapes
L'excellence de votre stratégie se mesure à la qualité de votre démarche.
Pour commencer à transformer votre approche, posez-vous ces questions essentielles.
À quelle fréquence:
- Évaluez-vous les choix de votre stratégie?
- Les conditions de réussite de vos choix?
- La qualité de votre processus stratégique?
Bonne semaine,
Eric L’Heureux
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