Les pressions économiques actuelles soulèvent l’importance d’une organisation efficace et performante.
Plus que jamais, il est nécessaire d’assurer que l’ensemble de vos opérations et de vos activités reflètent les choix stratégiques et les priorités.
Ironiquement, les fonds nécessaires à votre transformation se trouvent peut-être justes sous vos yeux, cachés dans les habitudes bien ancrées de votre organisation.
En effet, vos pratiques d’affaires reflètent le cumul des décisions antérieures et est rarement parfaitement alignées sur la stratégie actuelle.
Cette situation engendre un problème particulier.
Travailler à construire cet alignement demande des ressources. Et face à un contexte économique volatil, celles-ci sont plus difficilement accessibles. Beaucoup d’organisations ne peuvent ainsi s’investir pleinement dans leur transformation qui s’avère nécessaire.
Mais si les ressources étaient présentes?
Il existe un potentiel financier important associé aux activités et opérations non alignées. Je ne parle pas ici de performance (d’efficience) mais plutôt du potentiel associé aux activités non alignées sur la stratégie (efficacité).
Rappelez-vous: L’efficacité c’est faire la “bonne chose”; l’efficience c’est “bien faire” la chose. En d’autres termes, l’efficacité, c'est choisir les bons projets; efficience, c'est les réaliser avec le moins de gaspillage possible.
Au fil des ans, nous avons travaillé à plusieurs reprises avec des clients qui devaient faire face à des difficultés ou des perturbations du marché. Afin de mettre en œuvre les nouvelles priorités, ils se sont d’abord tournés vers le potentiel caché au sein de leurs opérations.
Il y a quelques années, un de ces clients désirait réinvestir massivement en activités marketing afin de stimuler les ventes. L’entreprise faisait face à un déclin de sa croissance pour la première fois depuis de nombreuses années. Comme joueur clé de son secteur, maintenir une présence forte dans le marché était la priorité stratégique à réaliser.
Nous avons travaillé avec l’équipe pour clarifier et maximiser la création de valeur générée par l’ensemble de la chaîne de valeur.
Les résultats, un impact économique de plus de 20% sur les coûts d’opérations qui ont permis un réinvestissement significatif pour soutenir les efforts de ventes.
Ce type d’intervention a pu être réalisé auprès d’entreprises de différentes tailles et œuvrant dans différents secteurs.
Assurez l'alignement stratégique de la chaîne de valeur
Voici les éléments clés de la démarche qui permet de focaliser sur la création de valeur et l’alignement des choix stratégiques (l’efficacité):
Préparation
- Débutez par la stratégie. Soyez clair sur la stratégie nécessaire pour faire face aux enjeux actuels et à venir. Documentez les choix, les activités et compétences qui soutiennent la création de valeur. Identifiez les transformations nécessaires menant à l’organisation désirée.
Diagnostic
- Identifiez les écarts avec l’organisation actuelle. Analysez les différents secteurs d’opérations, l’état des résultats et l’ensemble du portefeuille de dépenses. Les choix de la stratégie s’articulent notamment autour des activités de l’organisation, des ressources allouées et des choix des différents partenaires.
- Catégorisez et identifiez les profils des besoins, des pratiques d’affaires et des standards d’opérations. Comment la valeur désirée s’exprime-t-elle au travers des spécifications, de l’expression des besoins et de la performance actuelle.
- Révisez l’alignement de l’organisation et de ses pratiques envers les priorités et les choix stratégiques.
- Identifiez les opportunités d’optimisation tout au long de la chaîne de valeur. Standards d’opérations, choix des pratiques, choix des partenaires, compétences maîtrisées et celles non nécessaires.
- Établissez un plan de travail mettant en relation les gains potentiels et les efforts requis pour atteindre les objectifs d’alignement. Assurez-vous de clairement identifier la valeur à capturer.
Mise en œuvre
- Débutez les travaux en focalisant sur des victoires rapides. Visez le haut potentiel de gains avec une forte facilité de mise en œuvre. Ces gains généreront un momentum positif et financeront les transformations à venir. Chaque organisation déterminera un fonctionnement de projet propre à sa culture et ses objectifs visés.
- Procédez par phase. Gardez en tête l’équilibre entre facilité de mise en œuvre et gains potentiels. Corrigez, optimisez ou éliminez. L’alignement nécessite ultimement une organisation efficace.
- Allouez les sommes capturées aux projets porteurs qui peuvent élever votre organisation. Réallouez les ressources selon les priorités stratégiques.
Monitoring
- Assurez la gouvernance de la démarche. Le monitoring continu est nécessaire pour anticiper les impacts budgétaires et confirmer les résultats obtenus. De plus, par la conduite d’un tel projet, l’organisation développe un regard unique sur la création de valeur. Les apprentissages qui en découlent doivent être intégrés aux pratiques courantes.
Je le rappelle, cette démarche est applicable à toute organisation. Peu importe le secteur ou la taille. Bien sûr l’ampleur des résultats pourra varier mais l’essence et la valeur de l’exercice resteront les mêmes.
Les bénéfices de l’alignement sont significatifs. Avant de focaliser sur l’efficience des opérations, il est impératif de focaliser sur l’efficacité. En s’assurant que les différentes activités contribuent à la création de valeur et les choix de la stratégie, cela permet de maximiser les chances de réussite.
Courage nécessaire
Cependant, réaliser une telle démarche demande du courage et de la détermination comme dirigeant.
Certains pilotent leur organisation en maintenant cet alignement en continu. La gestion de la stratégie est omniprésente et les ajustements sont alors ponctuels et spécifiques. D’autres attedtent une crise ou un événement disrupteur majeur pour réaliser cet alignement. Les changements ont alors le potentiel d’être plus dramatiques pour l’organisation.
Dans tous les cas, cet ajustement est requis.
En tant que dirigeant, les moyens sont là pour transformer votre organisation. Il est temps de passer à l’action et de libérer ce potentiel.
Bonne semaine,
Eric L'Heureux
PS. Quand vous serez prêt à aller de l’avant, voici deux options pour propulser votre leadership et votre organisation:
- Rejoignez notre Communauté IAE-Pro pour développer vos leviers d’action stratégiques.
- Bénéficiez de notre accompagnement pour définir clairement votre stratégie et établir les priorités avec votre équipe.