La meilleure stratégie du monde peut échouer si elle ne s'adapte pas à la réalité du terrain.

Vous avez identifié les choix nécessaires pour développer et maintenir votre avantage concurrentiel. Ceux-ci ont été déterminés en tenant compte d’hypothèses sur le futur concernant les clients, les concurrents, l’environnement et votre organisation. Bien que plusieurs variables soient sous votre contrôle, plusieurs facteurs ne le sont pas et nécessitent un suivi continu.

Que se passerait-il si les fondations de ces choix s'effondraient demain?

Advenant des changements affectant vos hypothèses, vos choix pourraient alors être à risque et votre stratégie pourrait ne plus tenir. Voici les facteurs cruciaux à monitorer ainsi que les routines qui vous permettront d’assurer que votre stratégie reste pertinente.

Les facteurs à monitorer

En déterminant “ce qui doit être vrai” pour que vos choix constituent LA stratégie gagnante, vous avez identifié les hypothèses de succès de celle-ci. 

Ces conditions de succès sont ainsi confrontées à une réalité toute simple: Tout est dynamique. 

Bien sûr, il existe des différences entre les industries, les types de clients et les conditions de l’environnement. La vitesse et la complexité peuvent être différentes. Il n’en reste pas moins que les changements sont omniprésents.

Les clients: Décoder l’évolution de leurs besoins

Nous avons fréquemment souligné l’importance d’entrer en empathie avec vos clients. Ceci nécessite de continuellement monitorer:

• L’évolution des jobs-to-be-done de vos segments cibles.
• L’évolution des comportements d’achat.
• Les feedbacks terrain remontés via le service client et les équipes des ventes.

Ces perspectives permettent d’identifier les signes avant-coureurs de changements pouvant nécessiter une adaptation des choix 

La concurrence: Anticiper leurs prochains mouvements

Votre organisation évolue dans un environnement concurrentiel. 

Bien que vos concurrents aient fait des choix potentiellement différents des vôtres concernant les segments clients, les offres et la chaîne de valeur, ceux-ci ne sont pas statiques.

Il est important de maintenir le pouls sur les activités, les choix et les résultats des concurrents directs et indirects. Tout changement des dynamiques concurrentielles pourrait nécessiter une adaptation.

Évaluez ainsi:

• Les segments de marché ciblés et les jobs-to-be-done.
• Les propositions de valeur et les modèles d’affaires privilégiés.
• La documentation des résultats financiers et les choix d’investissements.
• Les alliances et les partenariats pour établir les chaînes de valeur.
• Les explorations menées pour identifier de nouvelles opportunités d’innovation.

L’idée n’est pas de copier, mais plutôt de comprendre l’évolution des choix stratégiques des concurrents et de la manière dont ils pourraient bouleverser vos propres choix stratégiques.

L’environnement: Détecter l’impact des changements

Les choix initiaux concernant votre stratégie ont été établis en tenant compte d’une réalité précise. Toute évolution de cette réalité peut invalider votre stratégie.

Pensez à monitorer:

• Le cadre PESTEL: Les variables politiques, économiques, sociales, technologiques, environnementales et légales.
• Les forces macro-économiques telles que les taux d’intérêt, les taux de change et l’inflation.
• Les nouveaux entrants, les produits substituts et les dynamiques des joueurs dominants au sein de la chaîne de valeur.
• Les grandes tendances susceptibles d’affecter les choix des clients, des concurrents et des fournisseurs.

L’organisation: Adapter vos capacités internes

Vos choix ont également nécessité une réflexion sur les capacités requises par votre organisation pour réussir. Vous avez évalué les compétences clés nécessaires, les activités à maîtriser et les ressources à sécuriser. 

Les variables touchant votre organisation sont sous votre responsabilité. Cependant, elles ont probablement nécessité une adaptation afin de soutenir les choix stratégiques. Est-ce que vos priorités prennent racine dans les délais voulus?

Assurez-vous de maintenir le pouls sur:

• L’attrait de l’organisation.
• La culture nécessaire à votre succès.
• La capacité d’agilité et d’adaptation.
• Les compétences clés individuelles et organisationnelles.

Ces éléments pourraient devoir être modifiés en fonction des menaces et des opportunités soulevées par les autres facteurs monitorés.

Adaptations nécessaires

Adapter votre stratégie vous permet d’en assurer la pertinence. 

Avoir une feuille de route et une démarche de suivi et de veille permet d’encadrer le risque mais aussi d’identifier les opportunités à saisir. Une organisation agile peut ainsi assurer la défense de ses choix mais aussi capitaliser sur la capture de nouvelles sources de valeur. 

Explorez l’article suivant pour aller plus loin: “L'avantage concurrentiel durable est mort - Adoptez ces 3 piliers pour une croissance continue”

Les forums et la fréquence des revue

Reste à assurer que les pratiques d’affaires, les forums de revue de ces différents signaux soient en place et que la fréquence des revues soit adaptée au contexte de l’organisation.

Votre système de gestion de la stratégie doit ainsi assurer que ces facteurs soient monitorés et que les observations soient évaluées par l’équipe de direction. 

Ce sujet est idéalement intégré aux revues périodiques où l’avancement des priorités stratégiques est discuté et où les enjeux liés à la stratégie doivent être explorés.

Selon le rythme auquel l’organisation évolue, ces échanges peuvent être mensuels et, au minimum, trimestriels.

Le fil conducteur entre vos choix stratégiques et votre exécution n'est pas une ligne droite. Il s'agit d'une veille constante pour assurer que l'exécution n'évolue pas en vase clos. C'est en monitorant continuellement les conditions de succès de vos hypothèses – qu’elles touchent vos clients, la concurrence ou l’environnement – que vous créez l'agilité.

Votre stratégie est un pari sur l’avenir. Vous devez vous doter des routines qui vous permettent de l’adapter et de défendre votre avantage concurrentiel face à l'évolution constante de la réalité.

Mettez en place les moyens d’adapter votre stratégie

Avez-vous intégré l'analyse de ces dynamiques à votre routine de gestion?

Développez et mettez en place les moyens nécessaires pour maintenir la pertinence de votre stratégie. Contactez-nous pour structurer les activités nécessaires et intégrer l’analyse des différents signaux à vos revues de gestion.

Développez l’agilité nécessaire pour maintenir et renforcer votre avantage concurrentiel.

Bonne semaine,

Eric L’Heureux